Условия возврата денежных средств

Возврат средств за подписку сервиса «Добрые сказки на ночь» осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Когда возврат возможен

• подписка оплачена, но ни одна сказка по ней не создана — возврат полной уплаченной суммы;
• произошло повторное (ошибочное) списание за один и тот же период — возврат излишне уплаченной суммы;
• сервис был недоступен по вине Исполнителя более 3 суток подряд — возврат пропорционально дням недоступности;
• списание произведено после отключения автопродления — возврат полной суммы.

2. Когда возврат не производится

• за текущий оплаченный период, если услуга фактически оказана — сказки по подписке создавались;
• за прошедшие полностью использованные периоды подписки;
• при несогласии с художественным содержанием сгенерированного текста, если сервис работал исправно.

3. Как запросить возврат

Направьте письмо на skaz2026@yandex.ru с темой «Возврат». В письме укажите:

• адрес электронной почты вашего аккаунта;
• дату и сумму платежа;
• причину возврата.

4. Сроки

Заявление рассматривается в течение 3 рабочих дней. При положительном решении средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой прошла оплата, в течение 10 рабочих дней. Фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента и может занимать до 30 дней.

5. Отказ от дальнейших списаний

Чтобы прекратить списания без возврата за текущий период, отключите автопродление в личном кабинете. Доступ сохранится до конца оплаченного месяца.

Реквизиты для обращений

Заярный Павел Анатольевич, ИНН 410102401295. Почта: skaz2026@yandex.ru, телефон: +7 965 017-06-24.